理想ONE官宣起火跟质量无关,你怎么看?
新能源用车 自燃
艾博尚车一品 2020-05-22 17:31:44
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5月21日,理想汽车发布官方声明,披露了此前引发众多媒体和消费者共同关注的理想ONE燃烧事故原因,并表达歉意。

理想汽车的官方声明表示,发生在5月8日长沙街头的理想ONE起火原因为“前机舱右下部的排气管前段表面附着了外来异物”,经过追查,该异物为事故车辆在交付整备时,技师误将一块车漆防护垫遗忘在车辆机舱内,因车辆使用过程中三元催化器温度极高,引燃防护垫后导致车辆前舱起火。



一般来说,引发新能源汽车燃烧事故的原因大体可分为电池质量、油路故障、电路短路、异物引燃、人为因素以及热辐射等。由于此次事故的视频显示起火位置并非动力电池所在的底盘位置,且系行驶在街头发生的燃烧,因而可直接排除电池质量和热辐射两大诱因。5月12日,事故车车主在社交媒体透露,消防判断起火原因不是增程器和油路问题,也不是电池和电机问题,基本上排除了质量问题。因此,理想汽车公布的事故系异物引燃,还是比较有说服力的。



理想ONE燃烧事故发生后,理想汽车第一时间通过社交媒体第一时间回应“经过现场检测,车辆电池系统没有出现问题,有后续调查结果会及时发布”。据透露,这“第一时间”只有15分钟,即理想ONE从获悉事故发生到发表声明只花了15分钟,足见理想汽车对事故的重视程度和反应速度。



事故发生后,理想汽车又派负责售后的工作人员与工程师前往长沙,与当地销售及维修人员共同处理、调查事故。理想汽车积极坦诚的态度获得了车主的认可,使其主动发表声明透露事故非质量原因。

调查清楚后,理想汽车又迅速公布原因,并就此事致歉,不隐瞒,不拖延,以积极透明的姿态坦诚自己的责任。



理想汽车在事故发生后采取的一系列措施,对于消除事故造成的恶劣影响,无疑是具有积极作用的。汽车自燃绝非小事,也不是什么新鲜事。但像理想汽车这般开诚布公处理的车企,还是不多的。谣言止于透明。对于一个只交付了六千多辆车子的新势力车企而言,这种处理方式无疑能及时消除负面影响,有助于提升企业形象。不过,一块防护垫引发了燃烧,也足以引发包括理想汽车在内所有车企的思考,即在生产过程中,一定要加强管理,一个小失误,可能就会给产品形象带来灭顶之灾。

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2020-05-23 03:16:08 0条评论

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